Epistolario II: Viacrucis de verano

Epistolario I: Bandeja de salida

Viacrucis de verano

HÉCTOR MUÑOZ. MÁLAGA

6 de julio de 2016

Estimado usuario:

Es mi más fervoroso anhelo que, cuando usted lea esta carta, los médicos que llevan su caso hayan encontrado causa y alivio para ese dolor que lo atormenta desde hace varios meses.

Como sin duda recordará, el día que lo atendí en el servicio de urgencias del hospital Carlos Haya mostré cierta preocupación por su dolencia, a pesar de la normalidad de los análisis y las radiografías que le practiqué. Esa inapetencia y los kilos perdidos, además del punzante dolor que le impedía hacer una vida normal —más por una caprichosa e inoportuna intermitencia que por la propia intensidad del mismo— resultábanme ladinos síntomas de un oculto disturbio.

He podido saber que de nada sirvió la encarecida indicación que claramente escribí en el informe de alta para que su cuadro clínico fuera estudiado con preferencia por el especialista correspondiente, puesto que, como le expliqué —y usted comprendió perfectamente—, en urgencias es imposible abordar todo lo que llega, en aras de atender a aquellos que necesitan una actuación más inmediata. De hecho, no habrá olvidado que mi petición de una simple ecografía fue rechazada por el radiólogo de guardia, ajustándose a dicho criterio.

Imagino la sorpresa torcida en su gesto, días más tarde, al comprobar que el Servicio Andaluz de Salud (SAS) y la Dirección del hospital consideraron, en el mes de junio, que tal preferencia podría esperar a finales de noviembre para una primera cita. Ya le advertí que el camino iba a ser largo y sinuoso, a pesar de su sereno civismo y de su buena educación —incluso, lastimosamente, a causa de tales virtudes—, y de mi empeñado criterio profesional.

He seguido su particular calvario. Lo llamo particular porque es el suyo, no porque sea excepcional; es la norma, lo habitual en nuestra sanidad pública andaluza desde hace muchos años: un ejército de dolientes sin respuesta, peregrinando de un lado a otro, reducidos a un murmullo de sombras que solo se quiebra por el llanto de lo irremediable, o por los gritos, las amenazas y los golpes de unos pocos que hacen del trabajador sanitario de turno su personal cabeza de turco. Y todo ello ocurre bien al fondo, detrás de los relucientes cristales de un escaparate adornado con órganos trasplantados y brillantes bisturíes, estratégicamente colocados por la negra, pero eficaz para sus intereses, propaganda política de la Junta.

Sé que no ha podido aguantar más y que ha tenido que acudir varias veces a urgencias. Las mismas que ha vuelto a casa, con una triste y creciente colección de agujeros en los glúteos, hasta que llegue noviembre. Ya en julio, un mes después de aquella nuestra entrevista, su estado está tan deteriorado y su familia tan asustada que, de nuevo en las urgencias del Carlos Haya, se ve obligado a suplicar alguna solución. Cuando yo mismo le recomendé que volviera a consultar si las cosas no le fuesen bien y su estado empeorase, olvidé comentarle que no debía esperar a los meses de verano. Ya es tarde, le ruego disculpas, estimado contribuyente.

Flaco favor le he hecho al no poder ahorrarle los 45 minutos que se han demorado en preguntarle el motivo de su visita, más las tres horas transcurridas hasta que la médico residente lo ha atendido en la consulta; ni otras tres para conocer los resultados de la enésima analítica, cinco para los de una ecografía —que ha resultado ser “poco valorable” por el abundante gas intestinal que albergan sus tripas—, y dos y pico más hasta que el especialista —un buen residente— le comunica que nadie tiene una idea aproximada de lo que le pasa, y que lo mejor es ingresarlo en el hospital para poder llegar a un diagnóstico. Total, catorce horas de su vida, un hilo en la madeja del tiempo. Mas ¿qué le voy a contar yo? Todo eso lo sabe usted a ciencia cierta y en carne propia.

Me siento tan atribulado, señor usuario, que me resulta del todo imperativo darle alguna explicación más. Alejado del corporativismo que tanto desdeño, le aseguro, con poco margen de error, que todos los trabajadores que han intervenido en su proceso han dado el máximo de sus posibilidades. Podría equivocarme en algún caso puntual, en algún elemento fallido que lo fuere más por agotamiento o desmotivación que por conducta negligente. El problema principal es que al SAS, al gerente y a los directores, les importa un pimiento lo que usted tenga que esperar. No se suplen con la solvencia requerida las bajas, los permisos, las reducciones ni las vacaciones de ni uno solo de los estamentos del hospital. Habrá leído estos días en los diarios malagueños ciertas denuncias en este sentido.

No quiero cansarlo en demasía, que bastante tiene ya con lo que tiene; pero le daré unos apuntes más: en urgencias del hospital Carlos Haya, la cobertura de médicos este verano no alcanza el 50%, siendo generoso, ya que se halla más cerca del 30% que de la mitad citada. Mire si son malas las condiciones de trabajo y los contratos que ofrecen, que ahora tienen otro problema: muchos médicos los rechazan porque prefieren trabajar en hospitales privados.

El SAS quiere hacer lo mismo, o más, con menos personal. Por ejemplo, hace varios días los celadores tuvieron que atender las tareas de un trasplante —que son muchas y que requieren la máxima diligencia— demorando obligatoriamente las habituales, como trasladar pacientes críticos o hacer los ingresos en planta. Ni siquiera la poderosa Organización Nacional de Trasplantes (ONT), que maneja recursos de sobra para mantener una gran estructura logística e incentivar económicamente a los profesionales implicados, se dignó a pagar un celador extra. Uno solo, que no es tanto pedir.

No es que durante el resto del año la agilidad de la asistencia sea mucho mayor. Tiene días. Los sucesivos gobiernos socialistas de Andalucía, como los del PP en otros lares, llevan recortando en sanidad pública desde antes del pelotazo de Lehman Brothers. Pero el verano es el momento ideal para sacar unas tijeras bien afiladas durante los nueve meses restantes. Uno de los motivos, si no el principal, es que en Andalucía (no puedo hablar de otras comunidades que desconozco) no se opera en vacaciones. O se opera poco. No me pregunte el porqué. Consecuencia: estos artistas del trueque cierran camas, las esconden, las inhabilitan o como quieran llamar a esta operación anual. Y les da igual todo lo demás. Prefieren mandar a los enfermos a las clínicas privadas concertadas (que en Málaga son el centro asistencial San Juan de Dios —que se autodenomina 'Centro de Atención Integral a Salud Mental y a las Personas con Discapacidad'— y el Complejo Hospitalario Integral Privado, CHIP), que pagar un par de enfermeras para abrir una planta.

Imagen de camas que han quedado fuera de uso en el periodo veraniego                   diariosur.es

El número de camas distraídas es un misterio porque no quieren hablar de ello con la trasparencia que les caracteriza. Yo sí puedo decirle a usted que en las navidades de 2015, solo en el hospital Carlos Haya (General, Materno, y Civil), chaparon 198. Que se dice pronto. El gerente por aquellas fechas, José Luis Doña, hoy ya no está. En su lugar han fichado —quédese con este nombre— a Emiliano Nuevo Lara, exgerente del hospital de Jaén. Allí debieron ser tan exitosas sus políticas de gestión, que le han encomendado los dos grandes hospitales de Málaga. Acostumbrado a la avalancha poblacional que en estas fechas inunda Jaén y sus infinitos olivares, lo de la Costa del Sol debe parecerle una excursión de excéntricos. Pan comido. Retenga también estos dos nombres: Miguel Ángel Prieto, director médico a perpetuidad, y Ramón Porras, el artista de los contratos.

Emiliano Nuevo Lara, gerente de los hospitales Carlos Haya y Clínico de Málaga  /  diariosur.es

Y le sugiero tal ejercicio porque esos son los responsables de los malos días pasados, de las catorce horas que se ha comido esperando y de las que le quedan; sí, don usuario, siento comunicarle que no hay camas libres en el hospital hoy, que nadie sabe si las habrá mañana y que mientras tanto, con suerte, lo ubicarán en una del área de Observación de urgencias. Con menos fortuna —gracia que a usted no parece sobrarle— le aguarda un sillón reclinable. Espero que no le molesten los gritos, las carreras, los quejidos y los ruidos de una zona del hospital que no está pensada para enfermos que no la necesitan. Como es su caso, afortunadamente para usted y para los que están en su misma situación.

De cualquier manera, sea bienvenido. Ármese de valor y paciencia, que todo viacrucis tiene un comienzo y un final, sí o sí. Suerte amigo.